Opći uvjeti poslovanja (Terms & Conditions)
Zadnje ažuriranje: [30.11.2025]
Dobrodošli na službenu web stranicu i webshop Konavle Wolves, obrt za usluge, vl. Crysta Ashley Perak (u nastavku: “Prodavatelj”). Korištenjem naše web stranice i kupnjom proizvoda prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.
1. Podaci o prodavatelju
Naziv: Konavle Wolves, obrt za usluge, vl. Crysta Ashley Perak
Sjedište: Pločice 36, 20215 Pločice, Hrvatska
OIB: 94334693081
IBAN: HR4023900011101517959
Kontakt e-mail: [info@konavlewolves.com]
Obrt je registriran u Republici Hrvatskoj.
2. Korištenje web stranice
Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima te ih u cijelosti prihvaćate. Zabranjeno je korištenje stranice na način koji može uzrokovati štetu, ometati rad stranice ili kršiti važeće propise.
Sav sadržaj na stranici (tekstovi, fotografije, dizajn, proizvodi, brend) vlasništvo je Prodavatelja i ne smije se koristiti bez odobrenja.
3. Cijene i opis proizvoda
Sve cijene u webshopu izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena i opisa proizvoda bez prethodne najave. Cijena koja vrijedi u trenutku narudžbe konačna je cijena koju kupac plaća.
Trudimo se proizvode opisati točno, no moguća su manja odstupanja u izgledu, nijansi ili pakiranju.
4. Načini plaćanja
Kupci mogu plaćati na sljedeće načine:
Kartično plaćanje putem myPOS sustava. Prihvaćamo Visa, Mastercard, Maestro i druge podržane kartice. Plaćanje se provodi putem sigurnog myPOS gatewaya.
Bankovni prijenos (virman). Podaci za uplatu prikazuju se tijekom narudžbe. Narudžba se šalje nakon što je uplata vidljiva na našem računu.
Plaćanje pouzećem (gotovina pri preuzimanju). Dostupno je za narudžbe unutar Hrvatske. Dostavna služba može naplatiti dodatnu naknadu za ovu uslugu, o čemu kupac bude obaviješten prije potvrde narudžbe.
Nema skrivenih troškova niti dodatnih naknada.
5. Dostava i isporuka
Dostavu vršimo putem pouzdanih dostavnih službi. Trošak dostave izračunava se i prikazuje prije finalizacije narudžbe.
Narudžbe šaljemo u roku od 1–2 radna dana od potvrde uplate.
Nakon otpreme kupac dobiva broj za praćenje pošiljke.
Osobno preuzimanje moguće je na adresi Pločice 36, 20215 Pločice uz prethodni dogovor.
6. Pravo na jednostrani raskid (povrat u roku od 14 dana)
Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od primitka paketa, bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti neotvoren, nekorišten, u originalnom pakiranju i neoštećen.
Za pokretanje povrata potrebno je poslati email na [unesite email] s brojem narudžbe.
Kupac snosi trošak povrata, osim u slučaju pogrešno poslanog ili oštećenog proizvoda.
7. Reklamacije i oštećeni proizvodi
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešno poslan, kupac treba kontaktirati Prodavatelja u roku od 48 sati.
Osigurat ćemo zamjenu ili povrat novca, uključujući trošak dostave.
Svi proizvodi pokriveni su zakonskim jamstvom od 2 godine za materijalne nedostatke.
8. Zaštita osobnih podataka (GDPR)
Vaši osobni podaci koriste se isključivo za obradu narudžbe i dostavu proizvoda.
Ne dijelimo osobne podatke trećim stranama osim kurirskoj službi i platnom procesoru (myPOS).
Kupac ima pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prigovor.
Za sve GDPR upite kontakt: [unesite email]
9. Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi Uvjeti uređeni su zakonima Republike Hrvatske.
Za sve sporove nadležni su sudovi u Republici Hrvatskoj.
Ako ste potrošač s prebivalištem u EU, imate pravo pokrenuti postupak i pred sudom države u kojoj živite.
Uvijek nastojimo sporove riješiti mirnim putem; molimo vas da nas kontaktirate prije pokretanja postupka.
10. Izmjene uvjeta
Prodavatelj ima pravo ažurirati ili izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.
11. Kontakt
Za sva pitanja, povrate, reklamacije ili informacije:
[info@konavlewolves.com]
Pločice 36, 20215 Pločice, Hrvatska
Hvala što podržavate mali lokalni brend iz Konavala.