Zadnje ažuriranje: [30.11.2025
Ova Politika privatnosti opisuje kako Konavle Wolves, obrt za usluge, vl. Crysta Ashley Perak (u nastavku: “mi”, “nas”, “Prodavatelj”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i webshop.
Zaštita privatnosti naših kupaca nam je izuzetno važna. Podatke obrađujemo sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.
1. Voditelj obrade podataka
Konavle Wolves, obrt za usluge
Vl. Crysta Ashley Perak
Pločice 36, 20215 Pločice, Hrvatska
OIB: 94334693081
Email: [unesite email]
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su nužni za narudžbu, isporuku i funkcioniranje webshopa.
Možemo prikupljati sljedeće podatke:
Prilikom kupnje ili kontaktiranja:
Ime i prezime
Adresa dostave
Email adresa
Broj telefona
Podaci o narudžbi i proizvodima
Način plaćanja
Automatski putem web stranice:
IP adresa
Kolačići (cookies)
Tehnički podaci preglednika, uređaja i interakcija sa stranicom
Napomena:
Ne prikupljamo i ne spremamo podatke o bankovnim karticama.
Kartična plaćanja obrađuje myPOS putem sigurnog gatewaya.
3. Svrha prikupljanja podataka
Vaše podatke koristimo isključivo za sljedeće svrhe:
Obrada narudžbi
Dostava proizvoda
Slanje potvrde narudžbe
Izdavanje računa
Rješavanje reklamacija i povrata
Odgovaranje na vaše upite
Poboljšanje rada web stranice
Zadovoljavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, evidencija)
Ne koristimo vaše podatke za automatizirano odlučivanje ili izradu profila.
4. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše osobne podatke dijelimo samo kada je to nužno za obradu narudžbe:
Dostavne službe: ime, prezime, adresa, telefon
myPOS: sigurna obrada kartičnih plaćanja
Računovodstvo: zakonski potrebni podaci na računima
WordPress i tehnički servisi: hosting, sigurnosni backupi, zaštita sustava
Podaci se ne prodaju trećim stranama i ne koriste u marketinške svrhe bez vašeg pristanka.
5. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće za ispravno funkcioniranje, analitiku i sigurnost.
Detalje možete pronaći u našoj Politici kolačića.
Korisnici mogu birati koje kolačiće žele prihvatiti putem banner opcije (Complianz).
6. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite:
SSL certifikat
Siguran hosting
Pristup podacima ograničen
Sigurnosne mjere WordPress sustava
Obrada plaćanja putem certificiranog procesora (myPOS)
Unatoč tome, niti jedan sustav nije 100% siguran, ali poduzimamo sve razumne mjere zaštite.
7. Rok čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo koliko je nužno:
Računovodstvena dokumentacija: 11 godina
Podaci o narudžbi: dok traje ugovorni odnos
Email komunikacija: do 2 godine
Tehnički kolačići: prema trajanju kolačića
Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimiziraju.
8. Vaša prava prema GDPR-u
Imate pravo zatražiti:
Pristup svojim podacima
Ispravak netočnih podataka
Brisanje (“pravo na zaborav”)
Ograničenje obrade
Prenosivost podataka
Povlačenje privole
Prigovor na obradu
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: [info@konavlewolves.com]
9. Mjerodavno pravo
Svi uvjeti uređeni su zakonima Republike Hrvatske.
Ako ste potrošač iz EU, možete ostvariti svoja prava i pred sudovima vaše države prebivališta.
10. Kontakt
Za sve upite vezane uz privatnost podataka možete nam se obratiti na: info@konavlewolves.com