Zadnje ažuriranje: [11.30.2025]
Hvala vam što podržavate Konavle Wolves — Dalmatian Heritage. Želimo da budete zadovoljni svojom narudžbom. Ako nešto nije u redu, tu smo da pomognemo.
1. Pravo na povrat u roku od 14 dana (EU pravo potrošača)
Imate pravo vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana od dana kada ste je primili, bez navođenja razloga.
Za pokretanje povrata pošaljite nam e-mail na [vaš email] sa sljedećim informacijama:
- Broj narudžbe
- Ime i prezime
- Proizvod koji želite vratiti
- Razlog povrata (nije obavezno)
2. Stanje vraćenih proizvoda
Zbog higijenskih razloga prihvaćamo povrate samo ako je proizvod:
- Neotvoren
- Nekorišten
- U originalnom pakiranju
- Ako postoji, neoštećena zaštitna plomba mora biti na mjestu
Otvorene ili korištene proizvode nije moguće vratiti ili refundirati.
3. Trošak povrata pošiljke
Osim ako je proizvod stigao oštećen ili je poslana pogrešna stavka, trošak povratne poštarine snosi kupac.
Možete koristiti bilo koji način slanja, ali preporučujemo slanje s praćenjem.
4. Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata.
Odobreni povrati bit će izvršeni na izvorni način plaćanja u roku od 7–14 radnih dana od primitka povrata.
Ako želite, možemo ponuditi i zamjenu ili kredit u trgovini, ovisno o dostupnosti.
5. Oštećeni, neispravni ili pogrešno poslani proizvodi
Ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili ste primili pogrešan artikl, molimo kontaktirajte nas u roku od 48 sati od preuzimanja na [vaš email].
Organizirat ćemo zamjenu ili puni povrat, uključujući sve troškove dostave.
6. Proizvodi koji se ne mogu vratiti
- Otvoreni ili korišteni proizvodi
- Proizvodi bez originalnog pakiranja
- Artikli označeni kao “Finalna rasprodaja” ili “Bez povrata”
7. Zakonska garancija (EU zakon)
Ova politika ne utječe na vaša zakonska prava.
Prema EU zakonodavstvu, svi neispravni proizvodi imaju najmanje dvogodišnje jamstvo te imate pravo na popravak, zamjenu ili povrat novca.
8. Kontakt
Za sva pitanja ili pomoć oko povrata obratite nam se na